Правила защиты информации о пользователях
мобильного приложения Flexin


1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются официальным документом Общества с ограниченной ответственностью «СЕРВИС ПРОЕКТ ГРУПП»,
расположенного по адресу: 350090, Краснодар, проезд им. Репина, д. 20, оф. 11 (далее – Администратор приложения), и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами мобильного приложения Flexin (далее – Пользователи).

1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях, регулируются настоящими Правилами, иными официальными документами Администратора приложения и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке http://flexin/privacy. Администратор приложения вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администратор приложения уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил по постоянному адресу http://flexin/privacy не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Правил хранятся в архиве документации Администратора приложения.

1.5. Регистрируясь и используя приложение Flexin, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящих Правил.

1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящих Правил использование приложения Flexin должно быть немедленно прекращено.

2. Условия пользования приложением Flexin

2.1. Оказывая услуги по использованию приложения (далее – Услуги приложения), Администратор приложения, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь:

обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять регистрацию и использовать приложение Flexin;

указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Услугами приложения;

осознает, что информация в приложении, размещаемая Пользователем о себе, может становиться доступной для других Пользователей приложения, может быть скопирована и распространена такими пользователями;

осознает, что некоторые виды информации, переданные им другим Пользователям, не могут быть удалены самим Пользователем;

ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое согласие с ними и принимает на себя указанные в них права и обязанности.

2.2. Администратор приложения не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администратором приложения обязательств перед пользователем.

3. Цели обработки информации

Администратор приложения осуществляет обработку информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, в целях выполнения обязательств Администратора приложения перед Пользователями в отношении использования приложения.

4. Состав информации о пользователях

4.1. Персональные данные Пользователей

В приложении Flexin пользователи могут быть под одной из двух ролей:

- клиент;

- мастер.

4.1.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователями под обоими ролями и минимально необходимые для регистрации в приложении включают в себя: имя, фамилия, номер мобильного телефона и населенный пункт нахождения пользователя.

4.1.2. Персональные данные, дополнительно предоставляемые Пользователями под ролью мастер и минимально необходимые для публичного отображения Пользователя с ролью мастер Пользователям с ролью клиент для обеспечения записи на услуги могут включать в себя: адрес места нахождения мастера (наименование улицы и номер дома).

4.1.3. дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Администратора приложения в целях исполнения Администратором приложения обязательств перед Пользователями, вытекающих из договора на оказание Услуг. Администратор приложения вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иную дополнительную информацию, которая, по усмотрению Администратора приложения, будет являться необходимой и достаточной для идентификации такого Пользователя и позволит исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администратором приложения

Администратор приложения может также обрабатывать иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:

4.2.1. дополнительные данные, получаемые при доступе к приложению, включающие в себя данные о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с приложением (в т.ч. географическое положение для отображения на карте, данные, полученные в результате доступа к камере и галереи устройств для производства фотоконтента);

4.2.2. информация, создаваемая Пользователями с ролью мастер в приложении, в том числе: информация о себе, записи и фотографии в ленте и галереи); Пользователи с ролью клиент – записи и фотографии в отзывах на услуги мастеров.

Данная информация о Пользователе доступна для всех Пользователей приложения;

5. Обработка информации о пользователях

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных;

б) добросовестности;

в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администратора приложения;

г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

5.1.1. Условия и цели обработки персональных данных

Администратор приложения осуществляет обработку персональных данных пользователя в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.1.2. Сбор персональных данных

Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в приложении при регистрации, а также в дальнейшем при внесении пользователем по своей инициативе дополнительных сведений о себе с помощью инструментария приложения.

Персональные данные, предусмотренные п. 4.1.1. настоящих Правил, предоставляются Пользователем и являются минимально необходимыми при регистрации.

Персональные данные, предусмотренные п. 4.1.2. настоящих Правил, дополнительно предоставляются Пользователем по собственной инициативе с использованием соответствующих разделов в разделе «Профиль».

5.1.3. Хранение и использование персональных данных

Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

5.1.4. Передача персональных данных

Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.

При указании пользователя или при наличии согласия пользователя возможна передача персональных данных пользователя третьим лицам-контрагентам Администратора приложения с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации.

Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.

В целях исполнения соглашения между Пользователем и Администратором приложения и предоставления Пользователю доступа к использованию функционала приложения, Администратор приложения развивает предоставляемые сервисы и продукты, разрабатывает и внедряет новые сервисы и продукты, оптимизирует качество сервисов и продуктов, совершенствует доступный функционал приложения и сервисов. Для обеспечения реализации указанных целей Пользователь соглашается на осуществление Администратором приложения с соблюдением применимого законодательства сбора, хранения, накопления, систематизации, извлечения, сопоставления, использования, наполнения (уточнения) их данных, а также на получение и передачу аффилированным лицам и партнерам результатов автоматизированной обработки таких данных с применением различных моделей оценки информации, в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, соответствующих заданным в запросах оценочным критериям, для обработки данных Администратором приложения и/или лицами, указанными в настоящем пункте.

5.1.5. Уничтожение персональных данных

Персональные данные пользователя уничтожаются при:

– самостоятельном удалении Пользователем данных со своего аккаунта в приложении;

– удалении Администратором приложения по запросу Пользователя его аккаунта в приложении;

– удалении Администратором приложения информации, размещаемой Пользователем, а также аккаунта Пользователя в случаях, установленных Правилами пользования приложением.

В случае удаления аккаунта Пользователя Администратор приложения хранит на своих электронных носителях персональные и иные необходимые данные Пользователя в течение необходимого и установленного действующим законодательством Российской Федерации срока.

5.2. Размещая информацию в приложении, в том числе свои персональные данные, Пользователь осознает и соглашается с тем, что указанная информация доступна другим пользователям приложения с учетом особенностей функционала приложения Flexin. Пользователь самостоятельно определяет режим конфиденциальности и условия доступа к информации, указанной в п.п. 4.2.1 – 4.2.2 настоящих Правил, посредством соответствующих настроек доступов в телефоне.

6. Права и обязанности пользователей

6.1. Пользователи вправе:

6.1.1. осуществлять свободный бесплатный доступ к информации о себе в приложении посредством загрузки своих данных в приложение с использованием телефона в качестве логина и пароля;

6.1.2. самостоятельно вносить изменения и исправления в информацию о себе в приложение, при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;

6.1.3. удалять данные из приложения;

6.1.4. направить запрос Администратору приложения путем написания сообщения в Поддержку Flexin об удалении аккаунта Пользователя из приложения посредством функционала чат в приложении. Администратор приложения обязан удалить аккаунт Пользователя из приложения по его запросу не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента его поступления;

6.1.5. требовать от Администратора приложения уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки и если невозможно самостоятельно выполнить действия, предусмотренные п. 6.1.3. настоящих Правил;

6.1.6. на основании запроса получать от Администратора приложения информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

6.2. Поскольку приложение является универсальным средством коммуникации и поиска людей под ролью мастер и главной функцией приложения является поиск мастера и запись к нему на услугу, а также коммуникация между всеми пользователями относительно услуг мастеров, следующая информация о зарегистрированном Пользователе всегда доступна любому зарегистрированному Пользователю приложения:

6.2.1. фамилия и имя Пользователя;

6.2.2. профильная фотография (аватар), город;

6.2.3. Дополнительная информация о Пользователе с ролью мастер, доступная всем пользователям:

- адрес место нахождение мастера (улица и номер дома) – в случае указания мастером;

- сведения о работе мастера на дому, в салоне или на выезде к клиентам;

- график работы, а также свободное время мастера;

- перечень оказываемых услуг красоты, а также их стоимость и длительность;

- информация и фотографии, размещенные мастером в галереи работ и ленте;

6.2.4. Дополнительная информация о Пользователе с ролью клиент, доступная всем пользователям:

- сведения об оценке, оставленной клиентом мастеру по завершению услуги, оказанной мастером клиенту;

- информация и фотографии, размещенные клиентом в отзывах об услугах мастеров.

6.2.5. Номер телефон Пользователя с ролью мастер доступен только Пользователям с ролью клиент, с которым у мастера была подтвержденная мастером запись на услугу.

Номер телефон Пользователя с ролью клиент доступен только Пользователям с ролью мастер, к которому он подавал заявку на услугу, и которая была подтверждена мастером.

7. Меры по защите информации о Пользователях

7.1. Администратор приложения принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7.2. Для авторизации доступа к приложению используется логин (номер мобильного телефона) и пароль Пользователя. Ответственность за сохранность данной информации несет Пользователь. Пользователь не вправе передавать собственный логин и пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.

7.3. Пользователь в случае утраты пароля может восстановить доступ к своему аккаунту с помощью кода восстановления, содержащегося в SMS-сообщении, которое Пользователь получает на свой мобильный телефон.

8. Ограничение действия Правил

Действие настоящих Правил не распространяется на действия третьих лиц.

Администратор приложения не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Услуг приложения доступ к информации о Пользователе, за последствия использования информации, которая, в силу природы приложения, доступна любому пользователю приложения. Администратор приложения рекомендует Пользователям ответственно подходить к решению вопроса об объеме информации о себе, размещаемой в приложении.

9. Обращения пользователей

9.1. Пользователи вправе направлять Администратору приложения свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в письменной форме по адресу: Россия, 350090, Краснодар, проезд им. Репина, д. 20, оф. 11, или в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации, по адресу электронной почты: hello@flexin.ru.

9.2. Запрос, направляемый пользователем, должен содержать следующую информацию:

номер основного документа, удостоверяющего личность пользователя или его представителя;

сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

подпись пользователя или его представителя.

9.3. Администратор приложения обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

9.4. Вся корреспонденция, полученная Администратором приложения от пользователей (обращения в письменной или электронной форме), относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.